美的空调标准化“精品”体系再获首肯—万维家电网

2013年11月，精品广东省标准化主管部门领导及专家组一行，空调肯万莅临位于广东省顺德区的标准美的空调制冷研究院，对美的化体获首空调“标准化良好行为企业” 4A级资格进行复审。经过在场专家认真细致的系再审查后，认为美的电网空调在获证以来标准化工作仍在持续、有效运行中，精品各类别企标体系得到有效修订维护和宣贯实施，空调肯万符合标准化良好行为企业4A级别的标准要求，由此，化体获首美的系再空调顺利通过复审。

此次复审，电网是精品在实施精品战略第二年中，权威机构与专家对美的空调肯万空调制造标准化、品质把控等方面的标准专业化认可，从侧面印证了美的空调多年的制造经验沉淀、流程研发投入对于精品战略实施的贡献。

首批标准化良好行为企业 创造高分记录

美的空调是广东省较早按照“标准化良好行为企业”的规范来构建标准化机构和标准体系、开展标准化活动并取得良好效果的企业。早在2007年4月，在国家有关主管部门组织的评审确认中，美的空调就以390分的基本分、97分加分获得“标准化良好行为企业”4A级确认，是当时广东省率先获得此类确认的少数几家企业之一，390分的基本分也创造了当时的高分记录。

本次复审，专家们主要对美的空调的下列四个方面进行了审查：1、企业标准化机构的设置和人员配置状况、运行情况；2、企业标准体系的持续改进情况；3、企业标准的贯彻、实施情况是否符合要求；4、企业的生产、经营是否持续，是否发生重大产品质量问题。

美的空调的标准化机构和标准体系，随着公司架构的不断变化，经历了从2007年9月拆分到2011年8月合并的两次重大调整。目前，在企业领导人的直接关注下，标准化工作得到了更大的提升，美的空调上下形成了浓厚的注重标准化工作的氛围。

精品战略，标准化设计与生产是基础

对于“精品战略”的实现路径，美的家用空调事业部总裁吴文新将其概括为四个阶段：规划为先，技术保证，品质管控，制造实现。“要做好的产品，同时需要整个价值链的顺畅衔接。一款产品面世前，要经历产品企划、产品设计、生产制造、品质控制、物流运输、市场销售、安装等各个环节，内部需要各部门协同合作，需要整个产业链的支撑。”吴文新表示。

在制造领域，美的空调本身就处于中国制造行业的标杆地位。1902年，美国开利公司发明了空调器，1981年，日本东芝发明了变频空调，现在这两个空调行业的鼻祖级别的企业，都在和美的空调进行合作，生产其供应全球市场的空气器产品。

在品质领域，美的空调更是投入了巨额资源，改善“以消费者体验”为核心的各项品质细节，据吴文新透露，12年度品质提升领域的投入就超过了10亿元。具体分为内涵性能、外延感受和可靠性三大方向全面提升。

例如以前空调的缝隙做不到完全的平行，现在经过改善已经非常均匀，上下左右的长宽完全一致，精确到毫米；以前的外观光洁度在70-80，现在经过全面改造外观模具，使用光洁度更高的表面处理工艺后，光洁度已经提升到100。

在美的空调经营团队看来，“精品”两个字，是满足消费者体验的核心，是支撑溢价的价值创造系统，是持续发展能力的落脚点，是企业经营的核心和基本。也只有从这个高度来理解“精品”，才能确保“精品战略”不会成为书面文章或者形式主义，而是能够真正指导企业运行的每个环节。

正是这些设计品质改善、标准化建设的点滴基础工作，才构成了美的空调市场口碑的新格局，也成为美的引领变频新产品潮流的重要基础。